开化县纪委县监委信访室主任 贾玉平

“老郑，老郑，你在家吗？”1月5日晚上，我和信访室的同事一起来到华埠镇联盟村村民老郑家，向他反馈信访举报件的调查结果。老郑是华埠镇联盟村的村民，在2014年铁路征地事宜中，老郑认为自家祖宅及其所在村民小组的山林补偿款没有到位，便多次向上级纪委信访反映村干部侵吞款项的问题。虽然县纪委已经调查完结，但老郑一直没有息信止访。

　　“村干部违纪问题的调查结果，其实我已经了解，但是我反映的问题还是没有得到解决，比如竹尖坞地块的补偿费问题，我多次反映，却总是没有落实。”我们就调查情况进行反馈后，老郑马上表达了自己的看法，他说话语速很快，听得出来，老郑对调查结果并不满意。

　　老郑对调查结果的不认可，虽然让我有些失望，却又在意料之中，我想，有可能是还没发掘出老郑真正的诉求，或者老郑不愿和我们说他的心里话。

　　回来之后，我们重新翻阅了案卷材料，又通过华埠镇详细了解老郑的家庭情况、大信访诉求和之前矛盾化解的一些情况，心中有了一些眉目。

　　一周后，我再次带着信访室的同志来到老郑家里，这次，我挑了个晚饭的时间。我们到了之后，老郑忙着做饭、喂他女儿吃饭，一直忙到了7点。

　　等老郑空下来，大家才开始对话。这次，我并没有开门见山，反而和老郑拉起了家常，聊着聊着，老郑慢慢敞开了心门。

　　“我是不认识字的，这些举报信都是我叫别人写的。我反映这些问题并不是为了钱，而是为了争一个理、争一口气。”

　　我听到后立刻表示：“老郑，之前来没留联系方式，这是我的手机号码和办公电话，你有需要可以随时联系，有必要的话我们也可以还会再来的。”

　　看到我们的表态，老郑渐渐地向我们说出了他心里郁结的4个问题，我们一一记录下来。临走已经接近10点了，老郑突然问我们：你们吃饭没有？我笑着说：“还没有吃呢。”老郑很不好意思，想留我们吃饭，我们谢绝了。

　　根据这次夜访的对话内容，我们梳理后，由县纪委对老郑反映的纪检监察业务范围内的问题开展提级复查，由华埠镇对老郑反映的补偿费等问题进行调解、处置。经过县纪委和华埠镇政府通力合作，1周后，复查有了结果。当天晚上，我们联系了华埠镇负责信访工作的同志一起到老郑家，老郑看到我们，立刻就问：“今天你们吃晚饭了吗？”“吃了，老郑，你放心吧。”我笑着回答。

　　随后，我们向老郑详细解释了纪委调查情况，老郑一个问题一个问题地仔细询问，不清楚的地方我们慢慢解释清楚。大约2小时后，老郑终于露出了满意的笑容：我就相信纪委！并当场签下了信访举报“双满意”反馈单和息信止访承诺书。

　　回来的路上，我的心情久久不能平静，忍不住扪心自问：我们信访工作有没有离群众足够近？“连心桥”有没有连上群众的心？群众心里的“晴”和“雨”有没有查清查透？我想，这就是我们信访举报工作的未来方向。