“小沈，这次你因服务态度问题被群众投诉，你对此有什么想法？”

“我认识到了自身的错误，以后为群众办事的时候我一定注意自己的工作作风，遇到群众不理解的时候要多解释多沟通。”

这是日前岱山县纪委监委第四纪检监察组在开展“最多跑一次”督查中，根据群众反映的问题线索，及时找被投诉人开展廉政谈话的一幕。

办事窗口的作风建设，直接关系到党和政府惠民政策的落实成效。“我们把‘最多跑一次’作为切入点，紧盯办事效率、工作作风等方面的问题，对干部职工存在的倾向性苗头性问题及时开展批评谈话，做到抓早抓小，通过常态化的咬耳扯袖、红脸出汗，督促干部职工时刻绷紧作风建设这根弦。”第四纪检监察组组长方磊表示。

“最多跑一次”既是省委省政府力推的重点工作，又是服务群众的为民举措，第四纪检监察组克服人员少、工作量大、任务紧等困难，探索“驻点办公”，开展靶向监督，零距离接触驻点单位工作人员和办事群众，通过开展日常巡查、现场收集廉情信息、设立举报信箱和投诉电话，拓宽问题线索来源，准确处置问题线索。“靶向监督，能够精准找到重点、抓住主要矛盾，做到盯着问题管、奔着问题去，从而找准‘病灶’，开对‘药方’，杜绝眉毛胡子一把抓的现象。”方磊如是说。

同时，该组坚持问题导向，积极建立“问题—反馈—整改”的闭环机制，通过建立健全“最多跑一次”督查工作台账和第一责任人“面对面”谈话制度，及时梳理“四风”问题清单，第一时间与窗口单位主要负责人沟通，提出整改意见，并要求责任部门落实限时整改，打造“常驻不走的巡察组”，充分发挥震慑效应。

“截止目前，我们围绕“最多跑一次”共开展作风督查20余次，处理作风投诉问题1起，开展各类廉政约谈40余人次。”县纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将继续紧盯服务窗口的作风建设，对“中梗阻”、不作为、慢作为等“作风病”开展跟踪督查，提升干部作风，提高群众的满意度和获得感。（岱山县纪委监委）