“最多跑一次”改革是否改在实处，办事效率是否提高？群众和企业是否有更多的获得感和满足感？日前，县纪委县监委第一协作片组对县档案局、县司法局、县农林水利围垦局、县海洋与渔业局、县民宗局以及县教育局6家单位“最多跑一次”改革落实情况，进行了专项督查。

模拟办事、随机访问群众、与工作人员谈话……督查组走访各窗口单位展开明查暗访。工作人员对业务办理的流程和标准是否熟悉、能否做到一次性告知，窗口工作人员是否存在“脸难看”、“事难办”等工作作风问题，梳理公布的“最多跑一次”事项，是否能真的实现“最多跑一次”等情况都列入了督查组的“体检名册”。

“普通的档案查阅，我们当场就可以提供，但是对于比较复杂的资料，我们查找需要一定的时间，一般建议群众留下联系方式及地址，这样我们可以通过邮寄方式送达复印件。”来到县档案局，工作人员这样向督查组表示。此次督查发现，被抽查的几家单位“最多跑一次”审批事项落实情况总体较好，工作人员对业务办理的流程和标准都较为熟悉，办事服务态度良好。

“请把2018年12月份的局长作班签到表让我们查阅下。”经工作人员提供12月份局长作班汇总表后，督查组来到了县办证中心综合受理窗口，要求提供签到签退表，进行实际比对。各单位“最多跑一次”开展组织领导情况，也是此次督查组的督查内容之一。督查发现，被抽查的几家单位均发文正式成立专门领导小组，主要领导能亲自把关重要方案、协调关键环节、督察落实情况，局长坐班制也均落实到位。

与此同时，在与部分工作人员及群众交谈后，督查组发现，少数群众对“最多跑一次”概念的理解片面化，在发生资料不全等情况下，仍认为办理相关事务只需跑一次，在这个过程中可能会产生矛盾。对此，督查组当场给出的意见建议，要以优良的服务态度向群众做好政策的宣传解释工作，同时在具体的事务办理中给予群众最大的便利。