省纪委监委网站：岱山：“全流程督办”促信访办理提质增效

       “今年上半年，你镇信访件受理情况如何，按期办结率多少？”“请把实名举报信访件办理登记和反馈情况表给我们看一下”……日前，岱山县纪委监委信访室到信访件承办部门进行办理情况督查。

　　如何避免信访件转而不办、缓办、慢办？岱山县纪委监委按照“最多跑一次”的理念，围绕信访举报中的分流、处置、督办等关键环节，严格执行跟踪督办机制，要求承办部门对办理的信访举报件及时反馈处置办理情况，定期对承办进度进行电话了解；对问题复杂的信访件，进行实地抽查、听取汇报、审阅报告、提出意见；对逾期未办结的由分管领导进行约谈提醒，督促承办单位履行职责。今年以来，岱山县纪委监委共对下转信访件跟踪督办19件次，指导把关27件次。

　　“王书记，这件信访件的处置还不够到位，现予以退回，并限期处置到位……”前不久，岱山县纪委监委信访室退回了某乡镇承办的信访件，而这也是信访室第三次退回该信访件。

　　信访办理必须严谨规范，经得起检验。为此，岱山县纪委监委严格把好信访件结报关，要求承办部门提前将调查报告和相关资料提交信访室，信访室对调查是否全面、结论是否清楚、定性是否准确、证据是否完整、处置是否到位等内容，进行全方位“把脉”，对调查存在漏项、结论含糊不清、定性模棱两可、证据不够完整、处置没有完成的信访件，一律退回补办。今年共退回补办4件次，全面提升信访办理质量。

　　最近，岱山县衢山镇纪委书记黄建平在初核报告上“签字背书”，仅用20天的时间，就查实问题，对相关责任人进行了处理。“签字背书”制度是岱山县纪委监委压实基层首办责任的有效抓手，明确所有乡镇纪委和派驻机构承办的信访件报结材料，全部由负责人签字背书，使信访责任主体对信访件不能推、不敢拖。制度实行以来，共有41件基层涉纪信访件实行了负责人签字背书。

　　此外，岱山县还对2017年以来104年初信初访件的办理、处置、答复等情况进行重新审视、全面梳理，共发现实名举报答复告知不够到位、书证资料不够完整等问题12个，并督促承办部门限期整改落实。同时，还充分利用纪检监察业务“晚间课堂”、“全员培训”、“业务大比武”等形式，集中开展专题辅导和学习培训，提高基层办理和处置初信初访件的业务能力。