衢州："带件下访"化解群众"心结"

　　“该处理的问题都处理到位了，我的心结也解开了，谢谢你们，我对调查结果和工作态度都很满意。”近日，常山县芳村镇村民老吕在信访举报件反馈表上签上“满意”二字，并重重按下手印。

　　今年以来，常山县纪委县监委开展“带件下访走基层”活动，集中全力整治化解纪检监察信访积案淤案。为稳妥高效推进信访举报疏堵清淤，常山县围绕“带什么件、有什么结、由谁化解、怎么化解”等关键环节，对2018年1月至2021年7月登记受理的重复信访和信访积案逐件过筛，共梳理出18个重点的、与社会关注度较高的、群众反映强烈的信访淤积案，并以协作片区为单元组建4个督导核查组，通过首办人员介绍、分片讨论、集体会商等方式，逐件分析、逐人研判，找准每件信访积案的问题症结。

　　心结不解，积案难消。为分类施策化解信访积案背后的群众“心结”，常山县开展“带件下访走基层”活动时，重点针对“信上不信下”问题，实行委领导包案，开展上门接访；针对“政策解释”问题，压实各职能部门、乡镇的主体责任，建立“1+N”外部联动机制，共同“会诊”，查找依据，讲清政策；构建“室组地”联动机制，通过交叉办理、联办联查等方式，有效破除熟地熟人因素。

　　球川镇沙安村村民老严是一名老信访户，先后多次到各级部门信访，共反映村级财务管理、村干部侵占村集体资产等8个方面问题，镇纪委受理后仍不断上访。

　　活动开展后，常山县纪委县监委督导核查组多次深入镇村一线开展调研督导，掌握老严“信访举报件涉及部门多，核查难度大，担心镇纪委故意拖件不查”的心理。

　　为打消老严的“疑心病”，督导核查组会同县农业农村局、县林水局等部门入户约访，针对老严的担忧进行政策宣讲和说理谈话；运用阶段性反馈机制，定期或不定期上门回访，让他实时了解信访问题办理进度，获得他的信任和支持。同时，加大核查力度，通过50余次实地踏勘、走访百余名干部群众、召开9次村民代表大会，最大程度还原事实真相。

　　看到纪检监察干部真查真办工作作风，老严的疑虑误解也慢慢消除了。最后，部分问题被查否，3名村干部因贪污征地款受到开除党籍处分。老严不仅对信访举报件办结情况表示双满意，还主动在村里当起了信访矛盾化解的“老娘舅”。

　　“通过梳理分析发现，很多淤积案的背后，往往都存在难解的‘心结’。”常山县纪委县监委相关负责人表示，通过有针对性地化心结、解矛盾，全县18件信访淤积案已经全部办结，全县信访举报件同比下降39.9%，反馈满意率达95.6%。