【纪检监察人·手记】用心用情换真心

宁波市奉化区西坞街道纪工委副书记 徐葵玉

　　“不瞒你说，自从他家开始建房，我就没睡过安稳觉，现在有了这份保证书，终于可以安心了。”

　　看着此刻项老伯脸上释怀的笑容，我也明白了一个道理——用心用情才能换真心。

　　半个月前，项老伯还是位“脾气火爆”的老人。“街道建设管理办斯某为亲戚开后门乱批建房，不仅抬高地基，还后退占用我家门前空地，你们纪委管不管？”

　　“当然管！”我把项老伯拉进办公室，泡好一杯新茶递给他，让他慢慢说。

　　原来，项老伯屋前邻居王某在危旧房重建，新房子虽还没建起来，但地基明显抬高，而且后移了1.5米，房子要是和原来建的一样高或更高，将严重影响项老伯家的通风和采光。项老伯与王某交涉未果，又得知王某亲戚在街道建设管理办，便一口认定是斯某给王某撑腰，这也是此次信访的由来。

　　“您说的事儿我会一一核实，并在7天内反馈调查结果，您先回家安心等着。”

　　“行！解决不了，我天天上访！”

　　这件事不光关系街道干部清白且涉及农村敏感的宅基地问题，我安抚项老伯回家后，随即向纪工委书记汇报，并立即着手调查。

　　“我也不怕跟你说，王某跟我还有点亲戚关系，为避嫌我对他的审核只会更严，制度文件、危房鉴定报告、申请材料都在这儿。”在跟斯某谈话核实时，他主动向我解释。

　　我仔细比对王某的审核资料，发现王某申请通过的是“原拆原建”，但项老伯说王某新房子往后挪了1.5米，这明显矛盾。

　　“危旧房原拆原建不应该在旧址上建吗？像这种明显移动了位置的不算违规吗？”带着这些疑问，我决定带着建设管理办楼主任，一起去实地查看房屋建造情况。村里老房子建的相当规整，但王某新房子很突兀地“后撤了一大步”，与项老伯家“亲近”了不少。我用尺子量了一下，确实有1.5米。

　　王某一看见我在量距离，连忙上前解释：“我这都是合规的，不信你们看图……”楼主任接过王某的土地证、宗地资料，仔细核实比对，确认王某家新房子是在红线范围内整体后移1.5米，而所谓的“原拆原建”正是宗地红线范围内的拆建，因此符合规定。

　　事情虽已调查清楚，但王某新房对项老伯家的实际影响也确实存在，项老伯真实诉求一天未解决，这起信访就没有完结。

　　因此在反馈结果时，我改变传统答复方式，一句带过调查结果，将话题引向解决项老伯房子的通风、采光问题上。项老伯也开始向我打开心扉，说出自己的真实想法。

　　为彻底解决问题，化解邻里之间矛盾。我一方面动员斯某去做亲戚王某的思想工作，另一方面督促该村村干部想方设法化解矛盾。

　　终于，在我耐心用心的沟通下，王某在我办公室签下一份保证书：房屋建造不会超过3.3米，村委和街道随时监工，如违反约定，保证自行拆除。

　　王某将保证书递给项老伯后，主动伸出了手。

　　项老伯迟疑了下，也将手握了过去，朝我不好意思地笑了：“没想到事情这么快就解决了，真是太感谢了。”

　　“你的事情解决了，我心中的石头也可以落地了。”我上前握住两人的手，笑着说。

　　一场因建房引起的信访，在10日内顺利化解。农村纪检监察信访工作中，业务内业务外交错复杂，涉及到群众与干部、群众与群众之间的问题矛盾、利益纠纷。我想，只有坚持纪法情理贯通，坚守为民解难、为民排忧初心使命，用心用情解决群众难题，才能实实在在解决信访矛盾，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。